极目新闻记者陈凌燕
通讯员李晗
摄影记者王永胜
视频剪辑彭影
01:22医院小儿外科主任张文的人，都知道他很刚，说话很直，不绕圈子。而在该科就诊过的人，还会对他有另一个感受：细腻。“没想到这位医生还挺酷，既率真，又特别贴心。”一名患者家属如此评价他。
科室里来的都是新生儿或低龄小患者，医院时，家长们往往面色焦灼，孩子们往往情绪紧张。但等到手术做完康复出院时，大人和孩子多数会被张文圈粉。
张文医生与患者家属沟通
方便医患沟通，创作了一套萌版手绘图
走近该科病区，入眼的是漂亮的色彩、可爱的卡通装饰。从病房环境布置，就能看出医护人员们花了不少心思。
小儿泌外手术专业度高，病情沟通难度大。10月12日上午，7岁的婷婷（化名）因膀胱输尿管反流需要手术，婷婷妈走进张文的办公室时，显得有些忐忑不安。她一进来，张文就拿出一张手绘的“膀胱输尿管反流”示意图。
张文医生展示的卡通图
“呀，这是专门为我们画的吗？”婷婷妈惊讶地说，没想到医生会提前准备一张专门针对女儿手术的卡通图。
张文指着图示，从这个病是怎么回事、带来了哪些问题，到手术要怎么做、手术中的每一步要解决什么问题……一项一项做出详细说明，对手术每一步的操作说明，精确到厘米甚至毫米。
手术的部分沟通完毕，张文也坦率地告知对方，术后随着孩子生长，哪些情况会好转，哪些情况需要保持合理预期……毫无隐瞒，明明白白。对于术式，他更是直言：如果直接开刀，作为医生来说视野好、操作方便，但对一个孩子来说伤害比较大，因此应该采用微创手术，并建议使用达芬奇机器人。
“我可以做到单孔完成，也就是说手术只用开一个小孔就可以了。”他自信地说。但他没有告诉对方，目前能完成机器人单孔儿童泌外手术的，全省只有他一人，他做过的年龄最小的患儿只有半岁。
近1小时的沟通结束后，婷婷妈悬着的心放了下来，“我完全弄懂了，心里也有底了。”她表示，医生使用的图不是那种“很高深的医学图”，这些图萌萌的，很有亲切感。
这样的图片，张文的科室已经绘制了一本，包括25种疾病。“其实这不是我的独创。”他坦言，当年在德国留学的时候，医生与患者沟通时就非常擅于使用图片演示；在国内也有不少医生会在讲解病情时随手勾勒示意图，只不过大家的绘画功力各不相同，风格千差万别，“我就想，既然图片对于沟通有这么好的作用，不如做一个标准化的版本吧。”于是，科室里的“画手”们充分发挥潜能，结合患者年龄偏小的特点，萌版手绘图样诞生了。
萌版手绘图
“治病也是治人，医生要
